Contact Center IA · Experiencia 0km
Encuesta de experiencia post-contacto
Agentes de voz que llaman a quienes presionaron “Contactar” en la Tienda Oficial de Nissan en Mercado Libre — verificando intención, desempeño del dealer y atribución real de ventas.
Prospectos en cola
0
Presionaron “Contactar”
Encuestas completadas
0
0 en curso ahora
Con flag crítico
0
No intencional / sin dealer
Atribución de ventas
11 / 18ventas confirmadas vía concesionario ML
Confirmada · concesionario de ML11
Compró, pero por otro canal5
No compró / no recuerda2
De las 18 ventas atribuidas a Meli, solo 11 se confirmaron como compra real vía el concesionario de Mercado Libre (61%). La encuesta además detectó 14 compradores que nunca fueron atribuidos.
Verificación de intención
22%leads no intencionales (UX)
Recuerda el contacto78%
No lo recuerda22%
Buscaba comprar activamente64%
Desempeño del dealer
42%nunca contactados → escalar
Mismo día19%
1–2 días34%
Más de 3 días31%
No sabe / no recuerda16%
Cola de encuestas
0 prospectos☎
Selecciona un prospecto para ver la encuesta
44
Lead no intencional
No recuerda haber generado el contacto. Evidencia directa del problema de UX del flujo actual.
83
Nunca contactado por el dealer → escalar
El prospecto nunca recibió contacto de la concesionaria. Dato clave para análisis de dealer performance.